La aplicación Amazon Seller es una herramienta esencial diseñada para los vendedores que gestionan sus operaciones en Amazon Seller Central. Permite a los usuarios supervisar y administrar sus negocios de Amazon directamente desde su dispositivo móvil, asegurando que estén siempre al tanto de sus pedidos, inventario, campañas publicitarias y ventas, incluso cuando no tienen acceso a una computadora. Una de sus capacidades distintivas es la facultad de analizar datos de ventas a nivel de producto y rastrear las tendencias de tráfico y conversión de la tienda a lo largo del tiempo.
Análisis de Ventas y Descubrimiento de Productos
Con esta aplicación, los vendedores pueden profundizar en los datos de ventas a nivel de producto, lo que les permite rastrear el tráfico de su tienda, las ventas y las tendencias de conversión a lo largo del tiempo. Además, facilita la búsqueda de nuevos productos potencialmente rentables al ofrecer funcionalidades como la búsqueda visual, el escaneo de códigos de barras y la información basada en datos para identificar oportunidades de venta.
Gestión de Inventario y Publicaciones
La aplicación Amazon Seller permite crear nuevas ofertas o añadir productos al catálogo existente de Amazon. Los usuarios tienen acceso a detalles de inventario y precios en tiempo real a nivel de producto. Es posible ajustar fácilmente las cantidades de los productos gestionados por el propio vendedor (MFN) o revisar el estado del inventario de Logística de Amazon (FBA), incluyendo los envíos entrantes. También se pueden realizar cambios de precios y visualizar las tarifas asociadas para mantener la competitividad. Para facilitar la publicación, la herramienta también permite capturar y editar fotografías de productos de alta calidad directamente desde el dispositivo móvil.
Monitoreo de Pedidos y Atención al Cliente
Los usuarios reciben notificaciones cuando llegan nuevos pedidos, lo que les permite ver los pedidos pendientes y confirmar los envíos. La aplicación también soporta la gestión de devoluciones, permitiendo autorizar o cerrar devoluciones, emitir reembolsos y modificar la configuración de las mismas. Para la comunicación con los compradores, la aplicación incluye plantillas personalizables que agilizan la respuesta a los mensajes de los clientes.
Publicidad y Salud de la Cuenta
Es posible monitorear el rendimiento de las campañas de publicidad patrocinada, observando las impresiones, ventas y conversiones. Los vendedores pueden realizar ajustes en el presupuesto de la campaña y en las palabras clave directamente desde la aplicación. Asimismo, la herramienta ofrece la posibilidad de mantenerse informado sobre la salud de la cuenta de vendedor de Amazon y tomar las acciones necesarias para abordar cualquier problema. En caso de tener preguntas sobre la venta en Amazon, la aplicación facilita el contacto con el equipo de Seller Support.
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